השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם

התקשרו אלינו

03-6006600

לקוחות יקרים שלנו,
יש לקרוא בקפידה את תקנון האתר והוא-הוא המחייב את Bpatent  ועובדיה.

משלוחים ואספקה
תוכלו לבחור בין שלוש אופציות למשלוח מוצרים שרכשתם ואנו נשתדל לבצע במהירות האפשרית:

•    משלוח מהיר EPOST – עד 3 ימי עסקים. החבילה תועבר לחנות שירות הקרובה עד 3 ק"מ מבית הלקוח, ניתן לאסוף את החבילה
     בכל שעות פעילות החנות
;
•    שליח עד הבית – עד 4 ימי עסקים. שליח עד פתח דלת הלקוח. לאזור אילת ורמת הגולן תיתכן הגעה מאוחרת יותר;

תנאי רכישה
•    לקוח שמזמין מוצרים בסכום 350 ₪ ויותר, זכאי לקבלת המוצרים באמצעות שליח עד פתח דלת ביתו – ובחינם! ;
•    לקוח שלא מילא את פרטיו בצורה תקינה, המוצר יעוכב עד שפרטיו יתוקנו. זמן האספקה יתחיל להימנות מרגע שפירטי הלקוח עודכנו;
•    לקוח שלא ניגש לקח את המוצר מיחידת הדואר, ובעקבות זאת החבילה חזרה אלינו – יידרש לשלם דמי משלוח נוספים;
•    ברגע שהחבילה יוצאת ממחסנינו, תישלח הודעה עם פירטי המשלוח ומספר מעקב, כך שבכל רגע נתון תוכלו לבדוק היכן נמצאת חבילת המוצרים שרכשתם.

אחריות
כמעט כל המוצרים שאנו מספקים מגיעים עם אחריות לשנה, למעט מוצרים שמחירם פחות מ- 100 ש"ח. חלק מהפריטים מסדרת מוצרי איטליה מגיעים עם אחריות לתקופה של מעל שנה. בכל מוצר יופיע מפרט האחריות.

שירות לקוחות
חברתנו מספקת מענה אנושי במהלך יום העבודה: 10:00-19:00, וכן מענה טלפוני רציף 24/7 באמצעות מוקד לקבלת הודעות. צוות שירות לקוחות ישמחו לתת מענה על כל שאלה ובקשה שלכם. מתן מענה מובטח תוך 24 שעות.

איסוף עצמי
במידה ובחרתם באיסוף עצמי, יש להתקשר 24 שעות אחרי שביצעתם את ההזמנה לטלפון                03-600-6-600 ולוודא שהמוצר נמצא וממתין עבורכם באולם התצוגה שלנו.
אולם התצוגה שלנו נמצא באזור תעשיה סגולה (בית שוהם), רח' רבניצקי 6 פתח תקווה. ניתן להגיע בשעות 10:00-19:00 (נא לתאם לפני הגעה).

מדיניות החלפת מוצרים
במידה והגיע אליכם מוצר ואתם לא רוצים אותו, ניתן להחליפו במוצר אחר. החזר כספי ניתן לקבל לפי הדין, ובתנאי שלא נעשה שימוש במוצר ואריזתו המקורית לא נפגעה.
•    החזרה - אם המוצר לא היה בשימוש, ואריזתו לא נפגעה, זכאי הלקוח להחזירו תוך 72 שעות ולקבל את כספו בחזרה, למעט קיזוז עלות המשלוח;
•    החלפה - ניתן להחליף מוצר עד 30 יום מתאריך מסירת המוצר ללקוח;
•    במידה והלקוח רוצה שנשלח אליו את החבילה הוא משלם על דמי משלוח נוספים.

קופונים והנחות – מדי שבוע אנחנו נדאג לפנק את לקוחותינו בהנחות ובמבצעים, במטרה לדאוג למחירים הכי זולים בארץ!

צוות Bpatent  תמיד פה לשרותכם ! דואג לפנק אתכם ולהיות קשוב לצרכים שלכם.